Domande frequenti
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità di dati diversa?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.
Cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM è una SIM card digitale che ti permette di attivare un piano cellulare con il tuo operatore di rete senza necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è un gioco da ragazzi con soli tre passaggi: 1) Scegli la tua destinazione, 2) Scegli un piano dati e 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo smartphone.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Una SIM fisica è un minuscolo chip che si inserisce nel dispositivo, mentre una eSIM è una SIM digitale che facilita la configurazione di un piano cellulare con il proprio operatore di rete senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Basta recarsi alla nostra pagina dedicata ai dispositivi supportati per visualizzare l'elenco degli smartphone che supportano eSIM.
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Cos'è il Roaming?
L'impostazione del Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario abilitarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo telefono).